Sometrendit 2024

Luin tänään Hootsuiten Social Trends 2024-julkaisua, joka löytyy kokonaisuudessaan https://www.hootsuite.com/research/social-trends

Julkaisu perustuu heidän suorittamaansa kyselytutkimukseen, johon vastasi reilut 4200 henkilöä yli sadasta maasta elokuussa 2023.

Hootsuite jakaa julkaisunsa kolmen trendin tarkasteluun: AI, alusta ja ROI.

AI

Teköäly pakottaa yritykset määrittelemään uudelleen aitoutensa. Tekoälystä tuli valtavirtaa vuonna 2022. Suurin syy miksi yritykset sanovat käyttävänsä teköälyä markkinoinnissa, on se, että se vähentää työntekijöiden työtaakkaa. Vuonna 2024 teköälyn käyttö lisääntyy entisestään. Eniten yritykset käyttävät sitä tekstin jalostamiseen ja tekstin luomiseen puhtaalta paperilta. Seuraavana tulee uusien ideoiden keksiminen. Toisaalta kuluttajat suhtautuvat teköälyn tuottamaan materiaaliin epäillen. Vääjäämättä tekoäly tulee olemaan läsnä tulevana vuonna. Vuonna 2024 menestyneimmät brändit määrittelevät aitoutensa. Kyse ei ole siitä kuka tai mikä tuottaa sisällön, vaan siitä millaisen brändikokemuksen sisältö tuottaa asiakkaalle.

Vinkit:

* tunne kohderyhmäsi ja se miten he suhtautuvat tekoälyyn

* päätä mitä teet itse ja mitä annat tekoälyn tehtäviksi, säilytä yrityksen linja

Alusta

Strategiset yritykset uskovat luottoalustoihinsa somessa. Vanha vinkki kuuluu, että ole siellä missä asiakkaasi. Kuitenkin keskimäärin asiakas kuukaudessa kirjautuu seitsemälle alustalle. Yritykselle jopa yhden alustan ylläpito on haastavaa. Lisäksi se vauhti, millä alustat tuovat uusia ominaisuuksia vaikeuttaa perässä pysymistä. Brändit ovat itsevarmimpia LinkedInissä, Instagramissa ja WhatsAppissa. Yrityksistä yli 80 % on Facebookissa, Instagramissa ja LinkedInissä.

Vinkit:

* tee alustojesi auditointi (esim. eniten kiinnostaneet postaukset, parhaat julkaisumuodot, viekö jokin liikaa aikaa suhteessa hyötyyn)

* laske jokaisen alustan ROI

* käytä sisältöä useammalla alustalla huomioiden jokaisen ominaispiirteet

ROI

Hootsuiten julkaisun mukaan asiakkaat haluavat ennenkaikkea tulla viihdytetyiksi. Ristiriita muodostuu siitä, että yritykset julkaisevat useita kertoja viikossa enimmäkseen tietoa tuotteistaan ja palveluistaan. Yritykset seuraavat sosiaalisen median ROI:ta lähinnä sitoutumisen (engagement) kautta. Yritysten markkinoijista 68% on huolissaan some-postaustensa ROI:sta.

Vinkit:

* anna asiakkaille sitä, mitä he haluavat, älä oleta vaan kysy ja testaa

* some on pitkän tähtäimen työtä, ole lämmin, aito ja samaistuttava

* seuraa saavutatko somen avulla liiketoiminnan tavoitteita